「マイ→使用量」で使用量や請求関連情報を表示できるので、使用量や支払い記録を簡単に確認できます。
共通セクション
| セクション | 目的 |
|---|---|
| 概要とメンバー割り当て | 残りと割り当てを表示 |
| ランニングの詳細 | それぞれの消費・流通をチェック |
| 請求書一覧 | 請求書をダウンロードまたは表示します (ローカルおよび製品サポートの対象となります) |
| 決済口座 | 支払い・決済関連の設定 |
推奨されるチェック順序
- まず、概要の残り時間が予想どおりであるかどうかを確認します。
- 次に、トランザクションをメンバー/日付でフィルタリングします。
- 支払いの問題は請求書と決済口座に遡ります。
知らせ
- 支払いと請求書のプロセスは、アプリの指示に従います。
- 法的およびポリシーの説明については、公式 Web サイトの請求関連ページを参照してください。ヘルプ センターは法的文書を置き換えるものではありません。
もし…
- フローが一致しません: タイムゾーンとメンバーのフィルタリングを確認してください。エクスポートするかスクリーンショットを撮り、カスタマー サービスにお問い合わせください。
- 請求書が見つかりません: 支払いが成功したかどうかを確認し、請求書リストの日付をフィルターします。
- 分数が突然減少しました: 他のデバイスに家庭/教育の課題や練習があるかどうかを確認してください。練習分数プールと追加購入 を参照してください。